Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 13 september 2026

Webfix hecht aan uw privacy. In deze verklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen en welke rechten u heeft. Wij houden ons daarbij aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Wie is verantwoordelijk?

Webfix
Dorpsstraat 76, 7524 CK Enschede
KvK 08 09 24 12 · btw-nummer NL813841902.B01
E-mail: [email protected]

Welke gegevens verwerken wij?

Als u onze website bezoekt

Wij meten bezoekersstatistieken zonder cookies. Er wordt geen profiel van u opgebouwd en er gaan geen gegevens naar advertentienetwerken. Van een bezoek bewaren wij het opgevraagde pad, het tijdstip, het land, het soort apparaat, de browser en de website waar u vandaan komt. Uw IP-adres wordt daarbij niet leesbaar opgeslagen: er wordt een onomkeerbare versleutelde afdruk van gemaakt, zodat wij terugkerende bezoeken kunnen tellen zonder te weten wie u bent.

Als u een formulier invult

Wij verwerken de gegevens die u zelf invult: bijvoorbeeld uw naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer en uw vraag. Wij gebruiken die uitsluitend om uw aanvraag te behandelen en met u te overleggen. Wij verkopen uw gegevens niet en delen ze niet met derden voor commerciële doeleinden.

Als u onze chat gebruikt

De chat op onze website is van Webfix zelf; er komt geen chatdienst van een andere partij aan te pas. Wat u in de chat typt, bewaren wij om uw vraag te beantwoorden en om het gesprek later terug te kunnen lezen. Zie de cookieverklaring voor de cookies op onze website.

Als u klant bij ons bent

Wij verwerken uw bedrijfs- en contactgegevens, uw domeinnaam en e-mailadressen, gegevens over uw abonnement en facturen, en de inhoud die u zelf in uw website zet. Voor het inloggen bewaren wij een versleutelde afdruk van uw wachtwoord — nooit het wachtwoord zelf.

Als u een social media-account of uw Google-bedrijfsprofiel koppelt

Kiest u ervoor om in uw Webfix-dashboard een eigen account te koppelen, bijvoorbeeld Instagram of uw Facebook-pagina, dan halen wij daar gegevens op om ze op uw eigen website te tonen. Het gaat alleen om gegevens van het account dat u zelf koppelt: uw profielnaam, uw profielfoto, het aantal berichten en volgers, en uw recente berichten. Voor Google-beoordelingen halen wij de score, het aantal beoordelingen en de beoordelingen zelf op (de tekst, het cijfer en de naam van de schrijver) van het bedrijfsprofiel dat u zelf opgeeft.

Wij halen die gegevens periodiek op en bewaren ze op onze eigen servers, inclusief een kopie van de afbeeldingen. Daardoor hoeft de browser van uw websitebezoeker geen verbinding te maken met Instagram, Facebook of Google, en worden er langs die weg geen cookies bij uw bezoeker geplaatst.

Geeft u ons toegang tot uw account, dan bewaren wij een toegangssleutel om de koppeling te laten werken. Die slaan wij versleuteld op. Wij gebruiken hem uitsluitend om de gegevens op te halen die u wilt tonen, en om berichten te plaatsen die u daar zelf opdracht toe geeft. Wij gebruiken deze gegevens niet voor advertenties, bouwen er geen profielen mee op en geven ze niet door aan anderen.

Verbreekt u de koppeling met een account, dan verwijderen wij de toegangssleutel en de opgehaalde gegevens en afbeeldingen. Zet u de Google-beoordelingen uit, dan staan ze niet meer op uw website; wilt u dat wij de opgehaalde beoordelingen ook verwijderen, dan doen wij dat op uw verzoek. Hieronder leest u hoe dat gaat.

Ingesloten widgets werken anders. Plaatst u een widget van een andere partij op uw site, zoals de Facebook-tijdlijn, een YouTube-video, een TikTok-profiel, een Google-widget of een Trustpilot TrustBox, dan maakt de browser van uw bezoeker wel rechtstreeks verbinding met die partij en kan die partij cookies plaatsen. Zulke widgets laden bij ons daarom pas nadat de bezoeker daar toestemming voor heeft gegeven.

Op de website van een klant is die klant zelf verantwoordelijk voor de gegevens van de bezoekers van die website. Webfix verwerkt die gegevens in opdracht van de klant.

Als u een mailing van ons ontvangt

Bij een nieuwsbrief of campagne kunnen wij vastleggen of de e-mail is geopend en of u op een link heeft geklikt. Dat doen wij om te zien of onze berichten aankomen. Het openen wordt gemeten met een klein beeldje in de e-mail; dat cijfer is indicatief, omdat sommige e-mailprogramma’s afbeeldingen automatisch ophalen zonder dat u het bericht ziet. U kunt zich altijd afmelden via de link onderaan elke mailing.

Waarom verwerken wij deze gegevens?

• Om onze overeenkomst uit te voeren — uw website bouwen, hosten en onderhouden, de koppelingen die u zelf aanzet laten werken, en u factureren.
• Op grond van een gerechtvaardigd belang — onze website en diensten verbeteren, misbruik en spam tegengaan, en contact met u onderhouden.
• Met uw toestemming — voor commerciële mailings.
• Om aan de wet te voldoen — onze administratie bewaren wij zoals de Belastingdienst dat voorschrijft.

Hoe lang bewaren wij ze?

• Bezoekersstatistieken: 12 maanden, daarna worden ze opgeruimd.
• Formulierinzendingen en aanvragen: zolang dat nodig is om ze te behandelen en op te volgen.
• Klant- en factuurgegevens: zeven jaar, omdat de fiscale bewaarplicht dat voorschrijft.
• Uw websitecontent: zolang uw abonnement loopt, plus een redelijke termijn daarna zodat u niets kwijtraakt bij een opzegging waar u op terugkomt.
• Gegevens uit een gekoppeld social media-account of bedrijfsprofiel: zolang de koppeling actief is. Verbreekt u de koppeling, dan verwijderen wij ze.

Met wie delen wij gegevens?

Alleen met partijen die wij nodig hebben om onze dienst te leveren, en alleen voor zover dat nodig is. Denk aan onze hostingpartij, onze mailprovider, het spamfilter (SpamExperts), de betaaldienst (Mollie) bij online betalingen en de domeinregistratie (Openprovider). Met deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten. Wij verkopen uw gegevens nooit.

Heeft u een account gekoppeld, dan wisselen wij gegevens uit met die partij (Meta voor Instagram en Facebook, Google voor uw bedrijfsprofiel) om op te halen wat u wilt tonen. Wij geven daarbij geen gegevens van uw websitebezoekers door.

Waar staan uw gegevens?

Uw website en uw gegevens staan op servers in Nederland. Een enkele dienst die wij gebruiken verwerkt gegevens buiten de Europese Unie; daarvoor gelden de standaardbepalingen die de Europese Commissie daarvoor heeft vastgesteld.

Hoe beveiligen wij ze?

Alle verkeer met onze websites loopt versleuteld via https. Wachtwoorden worden gehasht opgeslagen, IP-adressen alleen als onomkeerbare afdruk en toegangssleutels van gekoppelde accounts versleuteld. Toegang tot klantgegevens is beperkt tot de medewerkers die dat voor hun werk nodig hebben, en wij maken dagelijks back-ups.

Welke rechten heeft u?

U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. U kunt de verwerking laten beperken, bezwaar maken en uw gegevens in een leesbaar bestand opvragen. Heeft u toestemming gegeven, dan mag u die op elk moment intrekken.

Een verzoek stuurt u naar [email protected]. Wij reageren binnen vier weken. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Een koppeling verbreken en uw gegevens laten verwijderen

Een gekoppeld account verwijdert u zelf:

1. Log in op uw Webfix-dashboard op mijn.webfix.nl.
2. Open de module Social media en zoek het gekoppelde account, bijvoorbeeld Instagram. Heeft u Instagram voor uw galerij gekoppeld, dan vindt u het ook bij Galerij, onder Settings.
3. Klik op Ontkoppelen en bevestig.

Wij verwijderen dan de toegangssleutel en alle gegevens en afbeeldingen die wij van dat account hadden opgehaald. Daarna staat er niets meer van dat account op uw website.

U kunt de toegang ook intrekken bij de partij zelf. In Instagram en Facebook vindt u dat onder de instellingen bij de apps en websites waaraan u toegang heeft gegeven. Ook dan verwijderen wij de toegangssleutel en de opgehaalde gegevens.

Wilt u dat wij het voor u doen, wilt u dat wij opgehaalde Google-beoordelingen verwijderen, of wilt u een bevestiging dat alles verwijderd is? Stuur een e-mail naar [email protected] en vermeld om welk gekoppeld account het gaat. Wij handelen uw verzoek binnen vier weken af en bevestigen dat per e-mail.

Wijzigingen

Zie ook onze algemene voorwaarden en de cookieverklaring.

Wij kunnen deze verklaring aanpassen als onze dienstverlening verandert. De datum bovenaan geeft aan wanneer dat voor het laatst gebeurde. Bij ingrijpende wijzigingen laten wij het u weten.